Política de Devoluções

Na Sociedade Pescas Pelagicas Lda, queremos garantir sua total satisfação com as suas compras. Se, por algum motivo, não estiver completamente satisfeito com a sua compra, oferecemos uma política de devolução clara e justa.

 

1. Direito de Livre Resolução

 

1.1. Como consumidor, tem o direito de devolver produtos comprados na nossa loja online no prazo de 14 dias a contar da data de receção dos bens, sem a necessidade de indicar um motivo.

 

1.2. Para exercer o seu direito de devolução, deve informar-nos da sua decisão de rescindir o contrato por meio de uma declaração clara (por exemplo, carta enviada pelo correio ou email) para sppelagicas@sapo.pt.

 

2. Condições de Devolução

 

2.1. Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, sem sinais de uso, em sua embalagem original, e acompanhados de todos os acessórios e documentos relativos à compra.

 

2.2. O cliente deve garantir que os produtos devolvidos chegam em boas condições à Sociedade Pescas Pelagicas Lda.

 

3. Procedimento de Devolução

 

3.1. Para iniciar uma devolução, entre em contacto connosco através de sppelagicas@sapo.pt para receber instruções detalhadas.

 

3.2. Após nos comunicar a sua intenção, deverá enviar os produtos para o seguinte endereço: Sociedade Pescas Pelagicas Lda

Zona Industrial lote 15, 8900-216 Vila Real de Santo António.

 

4. Custos de Devolução

 

4.1. Os custos diretos da devolução dos produtos são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto defeituoso ou incorreto.

 

5. Reembolso

 

5.1. Assim que recebermos e inspecionarmos os produtos devolvidos, notificaremos sobre a aprovação do reembolso.

 

5.2. O reembolso será processado sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a partir do dia em que fomos informados da decisão de devolução. 

 

5.3. O reembolso será feito utilizando o mesmo meio de pagamento usado na transação inicial, a menos que acordado de outra forma.

 

6. Produtos Defeituosos ou Incorretos

 

6.1. No caso de produtos defeituosos ou que não correspondam ao seu pedido original, entre em contacto connosco em sppelagicas@sapo.pt o mais rapidamente possível com os detalhes da encomenda e uma descrição do problema.

 

6.2. Nós cobriremos todos os custos de envio relacionados a devoluções de produtos defeituosos ou incorretos.

 

7. Exceções

 

7.1. Por razões de higiene e segurança, alguns produtos podem não ser elegíveis para devolução, como conservas abertas ou com embalagem violada.

 

8. Contacto

 

Para mais esclarecimentos sobre a nossa política de devolução, contacte-nos através de sppelagicas@sapo.pt.